Политика возврата средств

1. 7-дневный безусловный возврат

Для новых клиентов, впервые оплативших любой тариф:

• Если в течение 7 дней с момента активации подписки вы решили что сервис вам не подходит — напишите в поддержку.
• Возврат — 100% уплаченной суммы в USDT на ваш кошелёк.
• Возврат происходит в течение 48 часов рабочего дня.
• Условие: использовано менее 10% месячной квоты кликов тарифа (чтобы не было злоупотребления).

2. Технические проблемы

Если сервис был недоступен дольше гарантированного SLA (99.9% = не более 43 минут простоя в месяц), и это создало вам убытки:

• Сообщите в поддержку с деталями.
• Мы проверим инцидент по нашим логам.
• Если подтвердим — вернём средства пропорционально времени простоя, либо продлим подписку.

3. Невозможно использовать из-за наших действий

Если мы изменили условия использования, функционал или цены так, что сервис стал для вас непригоден:

• Вы можете запросить возврат пропорционально неиспользованному периоду.
• Окно для такого запроса — 30 дней с момента уведомления об изменениях.

4. Когда возврат НЕ производится

• Аккаунт заблокирован за нарушение Условий использования (мошенничество, запрещённый контент, abuse).
• Использовано более 10% месячной квоты кликов в рамках 7-дневного возврата.
• Прошло более 7 дней с момента оплаты (кроме случаев из п. 2 и 3).
• Оплата была произведена при активном нарушении правил.
• При повторном возврате по одной и той же причине (anti-abuse).

5. Как запросить возврат

1. Напишите в Telegram-поддержку.
2. Укажите email аккаунта и причину возврата.
3. Приложите TX hash оригинальной транзакции (можно найти в дашборде → «Платежи»).
4. Укажите TRC20-адрес для возврата.

Мы рассматриваем запрос в течение 24 часов. При одобрении — отправляем USDT в течение 48 часов.

6. Частичный возврат

При досрочном отказе от годового плана (куплен со скидкой за 10 месяцев):

• Возврат пропорционален неиспользованному периоду.
• Расчёт: (цена на месяц) × (оставшиеся полные месяцы) — сумма уже уплаченная.
• Минимальная сумма возврата — $10.

7. Комиссии сети

При возврате USDT в сети TRC20 сеть не списывает комиссию с получателя (мы платим энергию/bandwidth). Поэтому вы получаете ровно ту сумму, которую оплачивали.